{"id":14453,"date":"2026-05-07T15:00:00","date_gmt":"2026-05-07T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/?p=14453"},"modified":"2026-09-02T17:35:45","modified_gmt":"2026-09-02T15:35:45","slug":"smart-oder-premium-der-hes-denkt-zustellung-neu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/de\/smart-oder-premium-der-hes-denkt-zustellung-neu\/","title":{"rendered":"Smart oder Premium? Der HES denkt Zustellung neu"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"14453\" class=\"elementor elementor-14453\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-220d4695 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"220d4695\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e7a5e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e7a5e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em><strong>L\u00f6hne, 07. Mai:<\/strong>\u00a0Der Hermes Einrichtungs Service (HES), f\u00fchrender Spezialist f\u00fcr 2-Mann-Handling in Deutschland, stellt sein Lieferportfolio f\u00fcr Elektrogro\u00dfger\u00e4te und TV neu auf: Mit den klar strukturierten Services Smart und Premium erhalten Handelsunternehmen ab sofort zwei noch individueller gestaltbare Versandl\u00f6sungen. Im Fokus der Neuausrichtung steht ein verst\u00e4ndliches, transparentes und modular aufgebautes Leistungsmodell mit zahlreichen flexiblen Zusatzservices, das sich konsequent an den Bed\u00fcrfnissen von Versendern und Endkund*innen ausrichtet. Letztere k\u00f6nnen die Zusatzservices nun auch eigenst\u00e4ndig nachbuchen \u2013 eine M\u00f6glichkeit, die am Markt bislang einzigartig ist.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ab4c00a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ab4c00a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zwei verschiedene Servicelevels \u2013 eine einfache Entscheidung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c16df7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c16df7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mit Smart und Premium bietet der HES zwei aufeinander abgestimmte Lieferoptionen, die sich an den unterschiedlichen Anforderungen von H\u00e4ndlern und deren Kund*innen orientieren. Beide Services sind speziell auf die Anforderungen im Versand von Haushaltsgro\u00dfger\u00e4ten und TV zugeschnitten und bieten ein durchg\u00e4ngig hohes Qualit\u00e4tsniveau \u2013 von der ersten Meile bis zur finalen Zustellung. Unternehmen profitieren zudem von einer klaren Preisstruktur: Drei Artikelklassen \u2013 M, L und XL \u2013 machen die Kalkulation maximal einfach und transparent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a31c6e1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a31c6e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Smart \u2013 Frei Haus: Gewohnte Qualit\u00e4t zum Bestpreis<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62fcbc9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"62fcbc9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Smart-Option garantiert eine professionelle 2-Mann-Handling-Lieferung frei Haus, also bis hinter die erste verschlie\u00dfbare T\u00fcr der Empf\u00e4nger*innen \u2013 eine kundenfreundliche und preislich attraktive Alternative zur klassischen Bordsteinkante. Kund*innen werden in einem von drei avisierten Lieferzeitfenstern beliefert und k\u00f6nnen bei Bedarf Zusatzservices wie die Lieferung bis an den Verwendungsort oder die Montage bzw. Installation der Ware flexibel unter myhes.de nachbuchen. Der erste Zustellversuch ist kostenfrei.<\/p><p><strong>Die Vorteile von Smart:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57c30bc0 elementor-align-start elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"57c30bc0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Avisierung des Liefertermins in drei Zeitfenstern<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Transparente Sendungsverfolgung in Echtzeit<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Flexible Nachbuchung von Zusatzservices wie Vertragen bis an den Verwendungsort, Installation oder Altger\u00e4temitnahme<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewBox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Hohe Planbarkeit durch pr\u00e4zise Avisierung und Live-Tracking<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98c65f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98c65f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Damit vereint Smart Kosteneffizienz mit einem modernen, serviceorientierten Zustellerlebnis.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8dbe8ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8dbe8ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Premium \u2013 Frei Verwendungsort: Service auf h\u00f6chstem Niveau\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-94ee005 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"94ee005\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Premium-Service richtet sich auch weiterhin an Unternehmen, die ihren Kund*innen ein besonders komfortables und umfassendes Liefererlebnis bieten m\u00f6chten, nun jedoch zu einem gesenkten Preis. Die bestellte Ware wird direkt an den gew\u00fcnschten Aufstellort im Haushalt geliefert. Premium umfasst zudem kurze Laufzeiten und bis zu drei Zustellversuche. Auch hier k\u00f6nnen Sonderleistungen von den Endkund*innen hinzugebucht werden, wie die TV-Wandmontage, den Einbau von Haushaltsgro\u00dfger\u00e4ten oder die Altger\u00e4temitnahme.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30b16718 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30b16718\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Flexible Zusatzservices \u2013 buchbar w\u00e4hrend und nach der Bestellung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ed2e0d4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ed2e0d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein wesentliches Merkmal des neuen Portfolios ist die maximale Flexibilit\u00e4t bei der Buchung von Zusatzleistungen. H\u00e4ndler k\u00f6nnen die Services direkt im Bestellprozess integrieren. Dar\u00fcber hinaus haben die Endkund*innen die M\u00f6glichkeit, ihr Liefererlebnis eigenst\u00e4ndig \u00fcber das Kundenportal myhes.de zu erweitern und anzupassen, was es so am Markt bislang noch nicht gibt.<\/p><p>Der HES setzt beim neuen Smart- und Premium-Service auf ein l\u00fcckenloses Informationserlebnis. Die Avisierung erfolgt \u00fcber Voicebot, SMS, RCS und E-Mail; am Liefertag erm\u00f6glicht Live-Tracking eine pr\u00e4zise Ankunftsprognose. Rund eine Stunde vor der Anlieferung erhalten Empf\u00e4nger*innen einen Anruf vom Lieferteam. Der Chatbot Hermine sowie der HES-Kundenservice stehen zudem f\u00fcr R\u00fcckfragen zur Verf\u00fcgung.<\/p><p>\u201eMit Smart und Premium schaffen wir genau das, was H\u00e4ndler und ihre Kund*innen heute brauchen: klare Leistungsversprechen, volle Transparenz und die Freiheit, den Service individuell anzupassen. Wir liefern nicht nur Ger\u00e4te \u2013 wir liefern Begeisterung\u201c, sagt Carsten Meinders, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer beim Hermes Einrichtungs Service.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61e5e5da elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61e5e5da\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Nachhaltigkeit und Qualit\u00e4t als integrale Bestandteile<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d060172 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d060172\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Auch beim neuen Serviceangebot tr\u00e4gt der HES seiner \u00f6kologischen Verantwortung Rechnung: Optimierte Tourenplanung, Schulungen f\u00fcr kraftstoffsparendes Fahren und die zunehmende Elektrifizierung der Fahrzeugflotte reduzieren Emissionen. Standorte werden nach dem DGNB-Gold-Standard errichtet. Die hohe Avisierungsquote minimiert zudem Fehlanfahrten und tr\u00e4gt so aktiv zur CO2-Einsparung bei. Die Qualit\u00e4tsoffensive beim HES ist messbar: H\u00e4ndlerpartner erhalten monatlich den HES-Qualit\u00e4ts- und LeistungsReport (HES-QLR) mit individuell konfigurierbaren Kennzahlen zu Mengen, Laufzeiten und Termineinhaltung.<\/p><p><strong><u>\u00dcber die Hermes Einrichtungs Service GmbH &amp; Co. KG<\/u><\/strong><\/p><p>Die Hermes Einrichtungs Service GmbH &amp; Co. KG (HES) ist Deutschlands Marktf\u00fchrer im 2-Mann-Handling und spezialisiert auf die Auslieferung schwerer, sperriger und sensibler G\u00fcter wie M\u00f6bel, Elektrogro\u00dfger\u00e4te, TV, E-Bikes oder Sportger\u00e4te. Mit \u00fcber 50 Jahren Erfahrung am Markt und rund 8.000 Mitarbeitenden beliefert der HES f\u00fcr seine Auftraggeber j\u00e4hrlich mehr als f\u00fcnf Millionen Privathaushalte in Deutschland und Europa. Das Unternehmen bietet modulare Logistikl\u00f6sungen inklusive Services wie Montage, Installation und Altger\u00e4temitnahme. Als Teil der weltweit agierenden Otto Group steht der HES f\u00fcr h\u00f6chste Servicequalit\u00e4t, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Logistikl\u00f6sungen. Weitere Informationen:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.hes.de\/de<\/a><\/p><p>Pressekontakt<\/p><p>Vera Dyck<br \/>PR-Managerin<br \/>Hermes Einrichtungs Service<br \/>Albert-Schweitzer-Stra\u00dfe 33<br \/>32584 L\u00f6hne<br \/>Tel.: 05732-103 461<br \/>Mail: vera.dyck@hermes-2mh.de<br \/><br \/>Weitere Seiten:\u00a0<br \/><br \/><a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/presse-news\/mediencenter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mediencenter<\/a><br \/><br \/><a href=\"https:\/\/www.hes.de\/de\/smart\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mehr zu smart<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fdec92 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"0fdec92\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77e9364 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"77e9364\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-26c5c2d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"26c5c2d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"683\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-683x1024.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-14464\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-683x1024.jpg 683w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-200x300.jpg 200w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-768x1152.jpg 768w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-1024x1536.jpg 1024w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1-1366x2048.jpg 1366w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/hes_smart_liefern-scaled-1.jpg 1707w\" sizes=\"(max-width: 683px) 100vw, 683px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f339617 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f339617\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2355e1e elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2355e1e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"720\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/PM_Smart-720x1024.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-14466\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/PM_Smart-720x1024.png 720w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/PM_Smart-211x300.png 211w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/PM_Smart-768x1093.png 768w, https:\/\/hes.blackpeppers.de\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/PM_Smart.png 787w\" sizes=\"(max-width: 720px) 100vw, 720px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Smart oder Premium: Der HES stellt sein Lieferportfolio neu auf und bietet H\u00e4ndlern flexible Services, klare Preise und Kund*innen mehr Freiheit bei der Zustellung.<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":14455,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-14453","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-presseinfos"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Smart oder Premium? 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